Tieni separati i tassi di accumulo e utilizzo.
Il tasso di accumulo descrive come un acquisto idoneo diventa punti. Quello di utilizzo descrive come i punti diventano un vantaggio. Decidi anche quale importo conta: valore dei prodotti prima o dopo gli sconti, consegna, imposte ed esclusioni possono cambiare il risultato.
Scrivi la promessa al cliente con parole comuni. Deve capire come accumula punti, quando diventano disponibili e per cosa può usarli. Un tasso di conversione nascosto nelle impostazioni non è ancora un premio chiaro.
Calcola il valore nominale.
Il programma fittizio assegna un punto per ogni euro intero idoneo per ordine. Cento punti si possono usare per €5. Un punto ha quindi un valore nominale di €0,05; un punto per euro rappresenta un premio nominale emesso del 5%. Non è un risultato di utile né di fidelizzazione.
| Importo idoneo | Punti assegnati | Valore nominale | Può utilizzare 100 punti adesso? |
|---|---|---|---|
| €49,95 | 49 | €2,45 | Può utilizzare 100 punti adesso? No, salvo che un saldo precedente permetta di raggiungere 100 |
| €50 | 50 | €2,50 | Può utilizzare 100 punti adesso? No, salvo che un saldo precedente permetta di raggiungere 100 |
| €100 | 100 | €5,00 | Può utilizzare 100 punti adesso? Sì, nel rispetto delle altre regole del programma |
Verifica arrotondamenti, minimi e prossimo carrello.
Decidi se arrotondare per articolo o per ordine. Due piccoli acquisti possono così produrre un totale diverso da un acquisto unico. Controlla saldo minimo per l’utilizzo, sconto massimo e prodotti esclusi nell’estensione che scegli davvero.
L’estensione ufficiale WooCommerce Points and Rewards ha impostazioni e requisiti account propri. Non sono regole universali per ogni strumento fedeltà. Prova un cliente senza saldo, uno appena sotto il minimo e uno con punti utilizzabili.
Includi il reso nella promessa.
Supponi che l’acquisto fittizio da €100 generi 100 punti e che venga reso un articolo idoneo da €20. Con una regola di storno proporzionale, si toglierebbero 20 punti. Verifica cosa fa il sistema se parte dei punti è già stata spesa; non improvvisare una politica di rettifica al banco assistenza.
Valuta separatamente punti emessi, premi utilizzati, resi e margine. I punti inutilizzati non sono sconti già spesi. Più riacquisti dopo il lancio non dimostrano che siano stati causati dai punti. Scegli un vantaggio comprensibile e misura la risposta reale su un periodo utile.