Houd verdienen en inwisselen uit elkaar.
De verdienkoers beschrijft hoe een geldige aankoop punten oplevert. De inwisselkoers beschrijft welk voordeel de klant met die punten krijgt. Bepaal ook het bedrag dat meetelt. Productwaarde voor of na korting, verzending, btw en uitsluitingen kunnen de uitkomst veranderen.
Schrijf de belofte in gewone taal op. De klant moet begrijpen hoe sparen werkt, wanneer punten beschikbaar worden en waarvoor ze te gebruiken zijn. Een omrekenkoers in een instelling is nog geen duidelijke beloning.
Reken de nominale waarde door.
Deze fictieve regeling geeft per bestelling één punt voor iedere hele meetellende euro. Honderd punten zijn inwisselbaar voor €5. Eén punt heeft dus €0,05 nominale waarde. Eén punt per euro betekent 5% nominale uitgegeven beloning; dat is geen winst- of retentieresultaat.
| Meetellend bedrag | Uitgegeven punten | Nominale waarde | Nu 100 punten inwisselen? |
|---|---|---|---|
| €49,95 | 49 | €2,45 | Niet zonder voldoende bestaand saldo |
| €50 | 50 | €2,50 | Niet zonder voldoende bestaand saldo |
| €100 | 100 | €5,00 | Ja, als ook de overige voorwaarden gelden |
Controleer afronding, minimum en volgende aankoop.
Bepaal of je per artikel of per bestelling afrondt. Twee kleine aankopen kunnen daardoor samen een andere uitkomst hebben dan één grotere. Controleer het minimale saldo, de maximale korting en uitgesloten producten in de daadwerkelijke oplossing die je kiest.
De officiële WooCommerce Points and Rewards-uitbreiding heeft eigen instellingen en accountvoorwaarden. Dat zijn geen algemene regels voor iedere loyaliteitstool. Test een klant zonder saldo, een saldo net onder de drempel en een saldo dat kan worden ingewisseld.
Neem de retour mee in je belofte.
Stel dat de fictieve aankoop van €100 honderd punten oplevert en een meetellend artikel van €20 retour komt. Bij evenredig terugnemen zouden twintig punten vervallen. Controleer wat jouw systeem doet wanneer een deel al is ingewisseld. Verzin een saldoregel niet pas tijdens het klantcontact.
Bekijk uitgegeven punten, ingewisselde beloningen, retouren en marge afzonderlijk. Ongebruikte punten zijn nog geen bestede korting. Meer herhaalaankopen na de start bewijzen niet dat het sparen de oorzaak was. Kies één begrijpelijk voordeel en meet de werkelijke reactie over een passende periode.