Geef een antwoord dat helpt.
Vind de aankoop, controleer de details en gebruik wat je team al heeft vastgelegd. Laat een nuttige notitie achter voor degene die de volgende vraag oppakt.
DYMR — StreetwearDaymerce
Daymerce · DYMR-voorbeeldgegevens · selecteer om te vergrotenKen je klant.
Geef een antwoord dat helpt.
Vind de aankoop en zie wat eraan voorafging. Bestellingen, vastgelegde gesprekken, notities en beloningen geven je zicht op de klantrelatie. Zo krijgt een korte vraag een bruikbaar antwoord.
Bekijk het klantoverzichtOnderdeel van je dagelijkse werkplek in Daymerce.
Pak de draad op
waar je klant was gebleven.
Je hoeft het verhaal niet opnieuw op te bouwen. Bekijk de klantrelatie, vind de aankoop en zie wat er eerder is gebeurd.
Daymerce · DYMR-voorbeeldgegevens · selecteer om te vergroten
- De persoon
- Aankoopgeschiedenis en vastgelegde informatie helpen je de klant achter de vraag te herkennen.
- De aankoop
- Open de relevante bestelling direct vanuit de klantactiviteit.
- De klantrelatie
- Houd gesprekken, loyaliteit en toestemmingen bij de klant.
Gebruik wat je
van je klant weet.
Een helder beeld is het begin. De waarde zit in wat je ermee kunt doen.
Herken je vaste klanten.
Bekijk eerdere aankopen en informatie over beloningen voordat je een passende volgende stap kiest. Laat ieder contact aansluiten op de relatie die er al is.
Volg op met een goede aanleiding.
Gebruik klantgroepen om een gerichte campagne of aanbieding voor te bereiden. Controleer de doelgroep, voorwaarden en contacttoestemmingen voordat je verzendt.
Ontdek loyaliteit en campagnes
Een korte klantvraag.
Waar je ook bent.
Het klantoverzicht hoort ook bij je mobiele werkplek. Zoek tussen afspraken door de bestelling en de bijbehorende informatie op. Je hoeft niet te wachten tot je weer achter je bureau zit.
Bekijk Daymerce op je telefoonHoud hun keuzes
bij het klantverhaal.
Weten wie je klant is en hoe je die mag benaderen, horen bij elkaar.
Kies een passende opvolging.
Controleer vastgelegde contactvoorkeuren en marketingtoestemmingen voordat je een campagne voorbereidt. Bewaar een afmelding bij de betreffende klant.
Ontdek loyaliteit en campagnesVan ‘ik kijk het even na’
naar de juiste aankoop.
Open de bestelling waarover de klant een vraag heeft. Via het klantprofiel kom je bij het werk, met de bestelgegevens direct bij de hand.
- Herken
- Begin bij de klant en de eerdere activiteiten.
- Open
- Ga vanuit de relevante aankoop naar de bestelgegevens.
- Help
- Gebruik de status en de bestelde artikelen om de klantvraag te beantwoorden.
Dezelfde klant.
Waar je ook bent.
Zoek tussen afspraken door de aankoop op. De klantgeschiedenis gaat met je mee wanneer je je bureau verlaat.
- Vind de juiste aankoop
- De geschiedenis toont de bestellingen, artikelen, bedragen en statussen van de klant.
- Bekijk de status
- Je ziet hier de bestelstatus ‘In behandeling’ in de echte Nederlandse interface.
- Open de bestelling
- Kies de aankoop om verder te gaan met de bestelgegevens.
Maak van aankoopgeschiedenis een doordachte vervolgstap.
Begin met één bruikbare klantgroep en controleer de voorwaarden voordat je de opvolging voorbereidt.
Handig
om te weten.
Werkt dit met mijn WooCommerce-klanten?
Daymerce koppelt met je bestaande WooCommerce-webshop. Het klantoverzicht brengt beschikbare webshopinformatie naar je werkplek. Controleer tijdens het instellen de koppeling en de diensten die je gebruikt.
Bekijk de stappen voor het koppelenKan ik de klantinformatie gebruiken voor campagnes?
Klantinformatie helpt je bepalen voor wie een campagne bedoeld is. Doelgroepvoorwaarden, contacttoestemmingen en de diensten waarmee je berichten verstuurt blijven van belang. Je beoordeelt de vervolgstap voordat je verzendt.
Hoe passen privacy en toestemming hierin?
Rekening houden met toestemmingen hoort bij de klantrelatie. Controleer de vastgelegde contacttoestemming en het doel van je opvolging. Privacytools ondersteunen je werkwijze; ze geven geen algemene garantie dat je aan alle wetgeving voldoet.
Zijn dit echte Daymerce-schermen?
Ja. Je ziet Daymerce met fictieve webshopgegevens van DYMR. De schermen behouden hun oorspronkelijke Nederlandse of Engelse interfacelabels. De foto’s illustreren alledaagse werksituaties.
Weet meer.
Maak het contact beter.
Klanten helpen, dagelijks werk en groei. Alles sluit op elkaar aan.
Zo koppel je DaymerceBekijk de abonnementen