Voordat je begint
Kies de juiste webshop en herken de klant via een betrouwbare bestelling of contactgegeven. Vergelijkbare namen bewijzen niet dat twee records dezelfde persoon zijn.
Een herkenbaar voorbeeld
Noor vraagt naar haar laatste bestelling. DYMR bekijkt haar aankopen en de betrokken bestelling, zonder haar informatie te laten herhalen die al beschikbaar is.
Stap voor stap
- Open Klanten en zoek de klant, of open de klant rechtstreeks vanuit de betrokken bestelling.
- Controleer identiteit en webshopcontext. Bekijk de beschikbare bestelgeschiedenis, gesprekken en vastgelegde gegevens die bij de vraag passen.
- Open de echte bestelling of het gesprek om verder te werken. Gebruik alleen gegevens die voor deze taak nodig zijn. Verbeter een onjuiste notitie in het daarvoor bedoelde record.
- Controleer communicatievoorkeuren voordat je een marketingactie kiest. Een eerdere aankoop bewijst op zichzelf geen nieuwsbrieftoestemming.
Wat je hoort te zien
Je kunt beter geïnformeerd reageren zonder de geschiedenis op verschillende plekken te verzamelen. Alleen beschikbare, toegestane en ingelezen informatie kan worden getoond.
Als het niet lukt
Lijkt de geschiedenis onvolledig? Controleer filters, webshopkeuze en actualiteit van de bron. Voeg mensen niet samen en beloof geen bestelstatus alleen op basis van een gelijke naam. Volg bij inzage- of correctieverzoeken de gecontroleerde privacywerkwijze.
Menunamen en beschikbare acties hangen af van je app-taal, rechten en gekoppelde webshop. Schermen tonen de echte Daymerce-interface met fictieve DYMR-gegevens. De oorspronkelijke schermteksten blijven behouden.