Parti dall'articolo esatto.
Usa insieme ID prodotto, ID variante e SKU. Un nome o una fotografia possono rappresentare più taglie. Verifica quale opzione ha selezionato il cliente e quale hai contato fisicamente. Se due sistemi usano identificativi diversi, risolvi prima la corrispondenza e solo dopo modifica le quantità.
Distingui tre sintomi: la quantità è sbagliata, il messaggio di disponibilità è sbagliato oppure la variante manca del tutto. Una variante priva delle informazioni di prodotto necessarie può non comparire anche quando esistono scorte fisiche.
Individua il livello a cui viene gestita la quantità.
Un prodotto variabile può usare scorte condivise oppure quantità assegnate a singole varianti. Esamina le impostazioni invece di dedurre il livello dal totale del prodotto principale. Anche disponibilità e ordini arretrati influiscono su ciò che il cliente può acquistare.
Conferma se WooCommerce è la fonte dei dati o riceve aggiornamenti da un magazzino, una cassa o un altro servizio. Confronta l'ultimo aggiornamento riuscito con l'ordine, l'annullamento o il reso pertinente. Un aggiornamento in ritardo e una corrispondenza errata fra articoli richiedono correzioni diverse.
Una maglietta, due taglie, due domande diverse.
In questo esempio fittizio, DYMR gestisce le scorte per variante e non consente ordini arretrati. Le cifre illustrano il metodo di verifica: non sono un report delle scorte reali.
| Voce | Conteggio fisico | Quantità in WooCommerce | Prossima verifica |
|---|---|---|---|
| maglietta Chalk · M | 4 | 0 | controllare l'ID della variante M e l'ultimo aggiornamento delle scorte |
| maglietta Chalk · L | 0 | 3 | controllare vendite, resi e aggiornamenti per la L |
| maglietta principale | non è un articolo di magazzino separato | scorte condivise disattivate | non sommare M e L in una quantità separata del prodotto principale |
Correggi una causa e segui di nuovo lo stesso articolo.
Quando sono chiari la fonte delle scorte e la causa del problema, concorda una correzione con la persona responsabile. Rileggi il valore nella fonte, nel sistema collegato e nella variante visibile al cliente. Se una sincronizzazione viene eseguita più tardi, verifica di nuovo al suo completamento.
Non sovrascrivere ripetutamente un numero controllato da un altro sistema. Se una variante non compare, verifica anche che sia attiva e che prezzo e attributi siano presenti. Per il processo più ampio di evasione degli ordini, consulta la relativa guida; questa verifica rimane concentrata sull'articolo e sulla fonte dei suoi dati.