Partez de l’article exact.
Utilisez ensemble identifiant produit, identifiant de variation et SKU. Un nom ou une photo peut couvrir plusieurs tailles. Vérifiez l’option choisie par l’acheteur et celle comptée physiquement. Si deux systèmes utilisent des identifiants différents, corrigez la correspondance avant de modifier les stocks.
Distinguez trois symptômes : quantité incorrecte, message de disponibilité incorrect ou variation entièrement absente. Une variation sans les informations requises peut disparaître même avec du stock physique.
Trouvez le niveau qui porte la quantité.
Un produit variable peut utiliser un stock partagé ou des quantités par variation. Examinez les réglages sans déduire le niveau du total parent. Disponibilité et commandes en réapprovisionnement influencent aussi ce que le client peut acheter.
Confirmez si WooCommerce est la source ou reçoit des mises à jour d’un entrepôt, d’une caisse ou d’un autre service. Comparez la dernière mise à jour réussie à la commande, l’annulation ou le retour concernés. Un retard et une mauvaise correspondance demandent des corrections différentes.
Un T-shirt, deux tailles, deux questions.
Dans cet exemple fictif, DYMR gère le stock par variation et refuse les commandes en réapprovisionnement. Les chiffres illustrent l’enquête, pas un inventaire en direct.
| Poste | Comptage physique | Quantité WooCommerce | Prochaine vérification |
|---|---|---|---|
| T-shirt Chalk · M | 4 | 0 | identifiant de la variation M et dernière mise à jour de stock |
| T-shirt Chalk · L | 0 | 3 | ventes, retours et mises à jour pour L |
| T-shirt parent | pas un article de stock distinct | stock partagé désactivé | ne pas additionner M et L dans une quantité parent séparée |
Corrigez une cause et suivez à nouveau le même article.
Une fois la source et la cause claires, convenez d’une correction avec le responsable. Relisez la valeur dans la source, le système connecté et la variation côté client. Si une synchronisation passe ensuite, vérifiez à nouveau après sa fin.
N’écrasez pas continuellement un chiffre piloté par un autre système. Pour une variation absente, vérifiez aussi activation, prix et attributs. Le guide de commandes traite la préparation au sens large ; ce contrôle reste centré sur l’article et sa source de données.