Voordat je begint
Open de betrokken bestelling in de inpakronde. Overleg met collega's voordat je een ronde wijzigt die iemand anders behandelt.
Een herkenbaar voorbeeld
DYMR ontdekt dat een shirt beschadigd is. De inpakker zet de bestelling apart, legt de afwijking vast en bekijkt de bestelling voordat de klant wordt geïnformeerd.
Stap voor stap
- Stop bij de betrokken bestelling. Lees producten, aantallen en instructies opnieuw zodat je zeker weet dat het probleem bij deze bestelling hoort.
- Gebruik Afwijking of Later inpakken, afhankelijk van de situatie. Beschrijf het echte probleem. Vink een ontbrekend artikel niet af om een vereiste controle te passeren.
- Open de orderdetails als je context of klantcontact nodig hebt. Regel een voorraadcorrectie of terugbetaling via de eigen, bevoegde werkwijze.
- Ga terug naar de werkvoorraad en bekijk de bestellingen voor later. Hervat pas als het probleem is opgelost en controleer aan het einde de overdracht.
Wat je hoort te zien
De afwijking blijft gescheiden van een correct ingepakte bestelling. Een probleem vastleggen betaalt niet automatisch terug, vult geen voorraad aan, verstuurt geen e-mail en wijzigt niet iedere WooCommerce-status.
Als het niet lukt
Viel de verbinding weg tijdens bevestigen? Controleer eerst de ronde en overdrachtsbevestigingen voordat je herhaalt. Alleen een zichtbare inpakstatus in Daymerce bewijst niet dat WooCommerce de overdracht heeft geaccepteerd.
Menunamen en beschikbare acties hangen af van je app-taal, rechten en gekoppelde webshop. Schermen tonen de echte Daymerce-interface met fictieve DYMR-gegevens. De oorspronkelijke schermteksten blijven behouden.