Den Folgekontakt vor dem Filter wählen
Eine Liste umsatzstarker Kunden ist noch keine Kampagne. Beginne mit einer Frage: Wer könnte Pflegetipps gebrauchen, wer hat einmal gekauft und braucht Hilfe bei der nächsten Wahl, oder wer verdient Anerkennung für eine langjährige Beziehung? Prüfe danach, ob deine Daten diese Frage beantworten können.
Wähle einen Zeitraum und definiere, welche Bestellungen zählen. Abgeschlossene oder gültige Käufe, abgebrochene Versuche und erstattete Käufe haben unterschiedliche Bedeutung. Halte fest, ob Beträge Steuer und Versand einschließen und ob Gastbestellungen verlässlich einer Person zugeordnet werden können. Behandle unsichere Zuordnungen gesondert.
Der WooCommerce-Kundenbericht ist eine Quelle für Kaufinformationen. Bericht, Erweiterung und Arbeitsumgebung können unterschiedliche Filter anbieten. Eine sinnvolle Segmentierungsmethode bedeutet nicht, dass jedes folgende Beispiel als automatische Regel eingebaut ist.
Die richtigen Menschen. Ein Angebot mit gutem Grund.
DYMR stellt ein Studio Overshirt vor. Kunden, die das Heavyweight Tee bereits gekauft haben, sind eine passende Gruppe zum Prüfen. In Daymerce wird aus dieser Idee eine Zielgruppe mit Nachrichtenentwurf.
Mit dem bisherigen Kauf beginnen.
Wähle im Kampagnenplan die Kaufhistorie und Bedingungen, die zählen sollen. Nutze den Produktzusammenhang als Ausgangspunkt für eine relevante Auswahl.
Das Angebot danebenstellen.
Bereite die Nachricht für dieselbe Zielgruppe vor. Zeige im DYMR-Beispiel, wie das neue Overshirt zum bereits bekannten T-Shirt passt.
Den ganzen Kontakt vor dem Versand prüfen.
Prüfe, ob Zielgruppe, Angebot, Einwilligung und Nachricht zusammenpassen. Der Kampagnenplan ist deine Vorbereitung. Wähle danach den passenden Versandweg.
Bereite einen zusammenhängenden Kundenkontakt vor, statt Liste und E-Mail getrennt zu bearbeiten.
Fünf Gruppen mit einem klaren Zweck
Nutze sie als Ausgangshypothesen, nicht als allgemeingültige Grenzen. Der Wiederkaufzyklus eines Kleidungsbasics kann ganz anders aussehen als der eines großen Möbelstücks.
| Gruppe und mögliche Regel | Sinnvoller nächster Schritt | Vor der Verwendung prüfen |
|---|---|---|
| Erstkauf · ein berücksichtigter Kauf im gewählten Zeitraum | Passende Nutzungs- oder Pflegetipps anbieten. | Zeit für Lieferung und Nutzung lassen; keine Werbeeinwilligung unterstellen. |
| Kandidaten für den Zweitkauf · ein früherer Kauf aus einem passenden Sortiment | Bei der Wahl einer passenden Ergänzung oder des nächsten Artikels helfen. | Retouren, Kaufzyklus und Produktrelevanz berücksichtigen. |
| Aktive Stammkunden · mehrere berücksichtigte Käufe | Die Beziehung anerkennen oder eine wirklich passende Neuigkeit zeigen. | Nicht denselben allgemeinen Rabatt wie an alle anderen senden. |
| Besonders wertvolle Kundenbeziehungen · Wert und Häufigkeit gemeinsam betrachtet | Service, Anerkennung oder einen durchdachten Vorteil erwägen. | Eine ungewöhnlich große Bestellung beschreibt nicht jeden zukünftigen Bedarf. |
| Länger inaktiv · kein aktueller berücksichtigter Kauf innerhalb eines sinnvollen Kaufzyklus | Prüfen, ob eine hilfreiche erneute Vorstellung passt. | Einen langen Kaufzyklus von Unzufriedenheit unterscheiden. |
Aktualität, Häufigkeit und Kaufwert können eine Beziehung beschreiben. Sie erklären nicht die Beweggründe einer Person. Halte die Bedeutung jeder Gruppe für die Person sichtbar, die den Folgekontakt vorbereitet.
Ein zweiter Kauf beginnt mit einem passenden ersten.
Nimm DYMR als Beispiel. Der Kunde kennt das Heavyweight Tee bereits. Das neue Studio Overshirt liefert einen konkreten Anlass zum Nachfassen. Die Nachricht erklärt, wie beides zusammenpasst.
Halte die Gruppe relevant. Hat jemand das Overshirt schon gekauft, einen Kauf rückgängig gemacht oder eine Servicefrage offen? Lege passende Bedingungen und Ausschlüsse fest. Ein Kauf allein ist keine Erlaubnis für Werbenachrichten.
Lass den Auswahlgrund die Nachricht prägen.
Kunden erkennen den Unterschied zwischen einem allgemeinen Angebot und einer Nachricht mit zusätzlichem Nutzen. Erkläre die Kombination, die Auswahlmöglichkeiten und wo weitere Informationen zu finden sind.
Beginne mit Produktfakten. Prüfe Verfügbarkeit und Bedingungen, bevor du die Kampagne vorbereitest. In Daymerce prüfst du diese Vorbereitung als gemeinsamen Kampagnenplan, mit Zielgruppe und Nachrichtenvorschau nebeneinander.
Die Messgröße vor dem Versand wählen
Lege fest, was eine hilfreiche Reaktion wäre. Bei Produktberatung könnten es passende Besuche oder Antworten sein, bei einem Angebot berücksichtigte Käufe nach dem Kontakt. Halte Zielgruppengröße, Zeitraum, verfügbaren Zustellstatus und den Nenner jeder Quote fest.
Ein separates fiktives Ergebnis: 80 zulässige Kontakte, 76 zugestellte Nachrichten, 12 passende Seitenbesuche und 4 berücksichtigte Käufe im gewählten Zeitraum. Das dokumentiert Ereignisse. Es beweist nicht, dass die Kampagne vier Verkäufe verursacht hat. Bestehende Nachfrage, andere Nachrichten und Saisonalität können mitwirken.
Prüfe neben der Verkaufszahl auch Abmeldungen, Beschwerden, Retouren und Marge. Eine Gruppe mit mehr Bestellungen, aber schlechter Kundenerfahrung ist nicht automatisch die bessere Gruppe. Vergleiche einheitlich und untersuche Muster, bevor du ausweitest.
Die Gruppe an die veränderte Beziehung anpassen
Ein Erstkäufer kann erneut kaufen, ein Produkt zurückgeben oder weiteren Nachrichten widersprechen. Prüfe vor der nächsten Kampagne, ob die Gruppe noch zur Nachricht passt.
Arbeite mit den Kundeninformationen in deiner Shopumgebung und prüfe vor dem Versand die aktuelle Auswahl, Ausschlüsse und Erlaubnisse. Dafür brauchst du keine separate Liste mit Namen und Adressen.
Offizielle Quellen
Angaben zu Berichten und Erweiterungen wurden am 23. Oktober 2026 anhand offizieller WooCommerce-Dokumentation geprüft. Erweiterungsspezifische Filter und Einwilligungsfunktionen belegen keine identischen Daymerce-Funktionen.