Herausfinden, welche Regel den Termin bestimmt.
WooCommerce Bookings ist eine Erweiterung mit eigenen Verfügbarkeitseinstellungen. Die Dokumentation unterscheidet Shopregeln, Produktverfügbarkeit und Ressourcen. Prüfe Prioritäten und Daten der Regeln in deiner installierten Lösung. Eine isoliert betrachtete Einstellung kann zum falschen Schluss führen.
Beginne bei der tatsächlichen Begrenzung: Mitarbeiter, Raum, Sitzplätze oder Ausrüstung? Zwei Produkte können dieselbe knappe Ressource benötigen. Getrennte Produktverfügbarkeiten bilden diese gemeinsame Grenze nicht automatisch ab.
Eine Person, zwei Leistungen, eine Kapazität.
In diesem fiktiven Studio übernimmt Alex sowohl Anproben als auch persönliche Einkaufsberatung. Jeder Termin dauert eine Stunde, und Alex kann jeweils einen Kunden betreuen. Bilde die gemeinsame Person in der Buchungslösung ab. Zwei Leistungsseiten schaffen keine zwei verfügbaren Mitarbeiter.
| Situation | Erwartetes Geschäftsergebnis |
|---|---|
| Anprobe von 10:00–11:00 gebucht | Alex ist in diesem Zeitraum belegt |
| Einkaufsberatung für 10:30 angefragt | Überschneidung ablehnen oder eine andere verfügbare Ressource anbieten |
| Nächster Termin um 11:00 | Nur annehmen, wenn die gewählten Pufferregeln es erlauben |
| Alex ist am Dienstag nicht verfügbar | Beide Leistungen berücksichtigen die entsprechende Sperre |
Änderungen ebenso wie neue Reservierungen testen.
Erstelle eine fiktive Buchung, verschiebe und storniere sie. Prüfe, welche Termine wieder frei werden und ob vorläufige oder noch unbezahlte Buchungen Kapazität vorübergehend blockieren. Das genaue Verhalten hängt von der eingerichteten Lösung ab. Prüfe Einstellungen und resultierende Datensätze.
Teste auch zwei nahezu gleichzeitige Anfragen mit der vom Anbieter empfohlenen Umgebung und Methode. Prüfe Zeitzone und Zeitumstellung, wenn Kunden oder Team in unterschiedlichen Zeitzonen arbeiten. Eine einzelne erfolgreiche Reservierung beweist nicht jeden Überschneidungsfall.
Reservierung und Vorbereitung verbunden halten.
Lege fest, wo Mitarbeiter die verbindliche Zeit und Verfügbarkeit prüfen. Bestimme danach die Informationen für den Termin: Kunde, bisherige Käufe, vereinbarte Vorbereitung und offene Fragen. Das sind verwandte Aufgaben, aber keine identischen Datensätze.
Werden Daten in eine andere Arbeitsumgebung übertragen, teste neben der ersten Übertragung auch Änderung und Stornierung. Prüfe, wer veraltete oder fehlende Informationen erkennt und wie die Buchungsquelle geöffnet wird. Eine klare Verfügbarkeitsquelle verhindert widersprüchliche Versprechen mehrerer Kalender.